ก้าวทันโลกกับ 6 เรื่องที่ไม่ควรมองข้าม ในโลกธุรกิจปี 2023

ปี 2023 ดำเนินมาใกล้ถึงสิ้นปีแล้ว มาส่องเทรนด์ธุรกิจที่เกิดขึ้นกันดีกว่าว่า ในปี 2023 นี้ มีเรื่องอะไรที่น่าจับตามองสำหรับคนทำงานบ้าง

จะเห็นได้ว่า ในแต่ละปี จะมีเรื่องเด่น ๆ ที่เกิดขึ้นแตกต่างกัน ยกตัวอย่างในปี 2022 ที่มีหลายเทรนด์ธุรกิจที่เกิดขึ้น เช่นการเติบโตของธุรกิจ E-Commerce และ Social Commerceสืบเนื่องจากพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปจากเหตุการณ์ Covid-19 ที่ทำให้การจับจ่ายแบบ E-Commerce ยังคงเติบโตขึ้นเรื่อย ๆ แต่ละแบรนด์ขยายช่องทางขายมาทางออนไลน์มากขึ้น อีกทั้ง Social Media ต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram, TikTok ก็เพิ่มเรื่องการซื้อขายภายใน Platform ทำให้คนสามารถเสพสื่อ Content ไปพร้อม ๆ กับซื้อของอย่างง่ายดายในที่เดียวกันทำให้งานฝั่งดูแลกลยุทธ์การขาย การดูแล Platform และทีม Tech ที่ต้องพัฒนาฟีเจอร์ต่าง ๆ เป็นที่ต้องการอย่างมากในช่วงเวลานั้นอีกเรื่องที่น่าสนใจในปี 2022 คือ การเติบโตของธุรกิจเทคโนโลยี จาก Sleek Index Report กล่าวว่า เห็นสถิติการลงทุนในเรื่อง IT และ Software Solution ของบริษัทต่าง ๆ เพิ่มขึ้นกว่า 343% ทำให้งานฝั่งผู้ดูแลเรื่องเครื่องมือเหล่านี้ จึงถูกยกระดับความสำคัญขึ้นในปี 2022 เป็นพิเศษ (1)แล้วในปี 2023 ล่ะ… เกิดอะไรขึ้นบ้าง

เราขอสรุปเป็น 6 เรื่องที่สำคัญ ในปี 2023 ที่คนทำงานควรตระหนักไว้

1.ฝึกใช้งาน AI ให้เป็น ไม่ใช่ให้ AI มาแทนที่งานของตน

AI ในปี 2023 เป็นเรื่องที่ถูกพูดถึงเป็นอย่างมาก และสร้างโอกาสต่าง ๆ มากมาย ไม่ว่าจะเป็น โอกาสในอาชีพใหม่ เช่น AI Specialist โอกาสทางธุรกิจ ที่หลาย ๆ องค์กร ก็เอา AI มาใช้อย่างจริงจังมากขึ้น จึงทำให้ AI เพิ่มบทบาทขึ้นในปีนี้อย่างมีนัยสำคัญโดยเฉพาะการเปิดตัวของ ChatGPT ที่สร้างโดย OpenAI ที่ทำให้ AI ยิ่งเข้าถึงง่ายขึ้นในหมู่คนทำงาน เพราะอยู่ในรูปแบบที่ใช้งานง่าย และเข้ามาช่วยงานคนได้หลากหลายจุดประสงค์ เปรียบเสมือนมีผู้ช่วยมือดีอีกคนอยู่ข้างกายจึงเป็นเหตุผลให้เราต้องเพิ่มทักษะการใช้เครื่องมือ AI ให้เป็น เช่น ใช้ ChatGPT มาเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน รู้จักป้อนคำสั่งอย่างชัดเจนตามเรื่องที่เราต้องการ หรือให้ช่วยแบ่งเบางานบางส่วนของเรา อีกทั้งระวังเรื่อง จริยธรรมในการใช้ AI ไม่ว่าจะเป็น เรื่องข้อมูลรั่วไหล หรือเรื่องการเอางานของคนอื่นมาใช้โดยไม่ให้แหล่งที่มา เป็นต้น และนอกจาก ChatGPT ยังมีเครื่องมือ AI อื่น ๆ ที่เข้ามาช่วยในการทำงานในปี 2023 ดังนั้น คนทำงานควรเลือกใช้เครื่องมือ AI แต่ละอันอย่างเหมาะสม และต่อยอดความรู้ตัวเองอยู่เสมอ

2.บริหารคนเก่งให้เป็น ทั้งในแง่ดึงดูด ดูแล และรักษา

ต้นปี 2023 มีอีกเรื่องที่ร้อนแรงไม่แพ้เรื่อง AI คือ ข่าวการ Layoff พนักงานครั้งใหญ่ หรือ “Massive Layoff” จากบริษัทชั้นนำหลาย ๆ ที่ทั่วโลก โดยเฉพาะการ Layoff จาก Tech Company ชื่อดัง เช่น Meta, Amazon, Microsoft ที่มีการ Layoff พนักงานกว่า 10,000 คน เนื่องจาก Tech Industry ชะลอการเติบโตลง ทำให้ต่อไปการจ้างงาน ต้องอาศัยการคาดการณ์ถึงการเติบโตของอุตสาหกรรมนั้น ๆ เป็นปัจจัยสำคัญด้วยอีกเรื่องที่น่าจับตามองเกี่ยวกับการบริหารคน คือ การ Reskillจากสถิติของ World Economic Forum เรื่อง Future of Jobs 2023 กล่าวว่า 44% ของ Core Skills ของคนทำงานจะเปลี่ยนไปในอีก 5 ปีข้างหน้า ทำให้เรื่อง Learning & Development เป็นเรื่องที่ต้องให้ความสำคัญ เพื่อให้พนักงานของตน มี Skills ที่ตอบโจทย์การทำงานทั้งในปัจจุบันและอนาคต (2)จะเห็นว่างานของ HR จะเป็นงานที่ท้าทายมากขึ้น ต้องรู้จักคิดเชิงกลยุทธ์ ตามเทรนด์ธุรกิจให้ทัน คาดการณ์อนาคตถึง Skills และความต้องการของตลาดแรงงานอย่างมีหลักเกณฑ์

3.รู้ทันเทรนด์การสร้างความยั่งยืน ที่มีความเข้มข้นมากขึ้น

เทรนด์เรื่องความยั่งยืนในปี 2023 เป็นเหมือนพื้นฐานของการทำธุรกิจ ที่ตื่นตัวกันทั่วโลก ไม่ว่าจะเป็นความยั่งยืนในเชิงการใช้ชีวิตประจำวัน หรือในเชิงธุรกิจ ที่เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์สำคัญที่ไม่สามารถมองข้ามไปได้ในชีวิตประจำวัน เช่น สถิติจาก MSCI ESG Research LLC กล่าวว่า 95% ของคน Gen Z ให้ความสำคัญกับการลงทุนเรื่องความยั่งยืน จะดูว่าธุรกิจใดที่ดำเนินตามหลัก ESG บ้าง แล้วจะเลือกใช้หรือลงทุนในธุรกิจนั้น ๆและกว่า 45% พร้อมที่จะหยุดสนับสนุนแบรนด์ที่ส่งผลกระทบด้านลบกับสิ่งแวดล้อมในเชิงกลยุทธ์ขององค์กร ที่ต้องนำเรื่องความยั่งยืนมาเป็นอีกหนึ่งขาสำคัญในการทำธุรกิจ เพื่อสร้างจุดยืน และดำเนินไปตามหลัก ESG หรือสร้างความยั่งยืนตั้งแต่เรื่อง สิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล อย่างแท้จริง ที่หลาย ๆ แบรนด์ ก็สามารถสร้างความโดดเด่นกับการชูเรื่อง ESG เป็นจุดเด่นได้ เช่น แบรนด์ Patagonia เป็นต้นนอกจากนี้ ยังมีแนวคิดที่ควรมีติดตัวไว้ เพื่อสามารถตอบรับการเปลี่ยนแปลงของโลกธุรกิจ และเป็นคนที่พร้อมสำหรับเรื่องใหม่ ๆ อยู่เสมอ ได้แก่

4.พร้อมเปิดใจรับสิ่งใหม่อยู่เสมอ เพราะการเรียนรู้ไม่มีที่สิ้นสุด (Lifelong Learning Mindset)

โลกเปลี่ยนผ่านเร็วขึ้น ไม่ว่าจะทางเทคโนโลยี ทางสิ่งแวดล้อม ทางสังคม ทางการทำงาน และความไม่แน่นอนไม่รู้จบ ฯลฯ จึงเป็นสาเหตุให้เราต้องพร้อมที่จะเรียนรู้อยู่เสมอ คนที่มี Mindset นี้ จะเหมือนมีแต้มต่อในการ พัฒนาตนเอง กล้าที่จะออกจากพื้นที่ปลอดภัยของตนเอง หรืออาจเห็นโอกาสใหม่ทางธุรกิจก่อนคนอื่นได้

5.รู้จักคิดวิเคราะห์ อย่างมีหลักการ (Analytical Thinking Skills)

ปี 2023 ทักษะการคิดวิเคราะห์ยังเป็นเรื่องที่สำคัญต่อเนื่องมาจากปีอื่น ๆ ไม่ว่าจะเป็นการคิดวิเคราะห์เพื่อแก้ปัญหา เพื่อแยกแยะองค์ประกอบต่าง ๆ เพื่อใช้ในการตัดสินใจ หรือวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อนำไปใช้ต่อ ฯลฯ ซึ่งมีความสำคัญเป็นอย่างมาก ทั้งในแง่การทำงาน และการใช้ชีวิตประจำวันเพราะยิ่งโลกไร้พรมแดนมากเท่าไหร่ ข่าวสารต่าง ๆ หลั่งไหลเข้ามาอย่างรวดเร็ว เราต้องรู้จักพิจารณาว่าข่าวสารนี้น่าเชื่อถือหรือไม่ มีแหล่งที่มาจากไหน มีอคติส่วนตัวหรือไม่ หรือข้อมูลที่ได้มา สามารถนำไปใช้ประโยชน์อะไรได้บ้างอย่างเหมาะสม

6.ปรับตัวให้ไว พร้อมรับความยืดหยุ่น และการเปลี่ยนแปลง (Agile Mindset)

สิ่งสำคัญที่ต้องอยู่ในแนวคิดของคนทำงานยุคนี้ คือ การพร้อมจะปรับตัวท่ามกลางความเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ เพราะเราไม่รู้เลยว่า จะมีอะไรที่เหนือความคาดหมายเกิดขึ้นบ้าง เช่น อยู่ดี ๆ งานบางอย่างอาจมี AI มาแทนที่ได้ แล้วเราควรทำอย่างไร เราควรหา Value Added ให้กับตนเองเพิ่มเติมหรือไม่ หรือเมื่อเจอปัญหา สิ่งที่ทำได้ไม่ใช่เพียงมองแต่ปัญหาเท่านั้น แต่มองถึงบทเรียนที่ได้จากการประสบปัญหานั้น ๆ ด้วยและนี่ก็คือประเด็นหลัก ๆ เกี่ยวกับสิ่งที่สำคัญที่คนทำงานควรมีในปี 2023 ซึ่งต้องรอจับตามองต่อไปว่า ในปี 2024 จะมีเรื่องอะไรที่น่าจับตามอง และเป็นสิ่งที่ต้องปรับตัวกันต่อไป(1) Sleek. (2022). 6 Key Business Trends you’ll see in 2022. สืบค้นจาก https://sleek.com/sg/resources/business-trends-2022/#:~:text=eCommerce%20and%20social%20commerce,-Everything%20may%20be&text=While%20this%20avenue%20of%20sales,online%20business%20as%20a%20whole.(2) World Economic Forum. (2023). The Future of Jobs Report 2023. สืบค้นจาก https://www.weforum.org/reports/the-future-of-jobs-report-2023/infographics-2128e451e0#PWG #Pragmaandwillgroup #HRTheSeriesPWG #2023 #2023trends #Business

ติดตามบทความต่อไปที่เกี่ยวข้อง

• ถอดรหัส 5 ตัวอย่างคนรุ่นใหม่ ที่มี Visionary Mindset Read More
• ถอดรหัส ทำไม Apple ถึงเป็นองค์กรที่ประสบความสำเร็จระดับโลก Read More
• สร้าง Employee Engagement ที่ดีในองค์กร Read More

หากมีข้อสงสัยเรื่อง People & Organization สามารถติดต่อ Pragma and Will Group ได้ผ่านช่องทางด้านล่างนี้